Le respect de votre vie privée est notre priorité. Cette politique explique la collecte, le traitement et la protection de vos données lors de l’utilisation du site sivarviona.world.

Données recueillies

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la commande et au suivi client.

• Données d’identité (nom, prénom, adresse, téléphone) transmises lors de la création de compte ou commande.
• Adresse e-mail, utilisée pour l’envoi des confirmations, du suivi commande et des communications nécessaires.
• Coordonnées postales pour la livraison et la facturation des articles achetés sur notre boutique.
• Historique des échanges avec le service client et informations techniques de navigation (cookies, logs anonymes).

Utilisation des données

Les informations collectées servent à assurer la gestion efficace de vos commandes et l’amélioration du service.

• Traitement des commandes : préparation, expédition, facturation, retour ou échange selon demande.
• Gestion des comptes clients et accessibilité à l’historique d’achat, pour un service personnalisé.
• Gestion des communications, réponse aux demandes et informations sur les mises à jour relatives au service.
• Analyse anonyme pour améliorer l’ergonomie du site et le contenu éditorial.

Fondement légal du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement ou l’exécution contractuelle.

Vous acceptez la collecte de données lors de la commande ou lors de la création de compte. Ces traitements sont en conformité avec le RGPD, en vigueur en France, et servent à l’exécution de votre achat ou à la gestion du service client.

Partage d’informations

Vos données ne sont transmises qu’à des partenaires indispensables à la livraison et gestion technique.

• Prestataires de livraison, paiement et maintenance technique uniquement dans le cadre strictement nécessaire à la mission.
• Jamais de vente ni diffusion à des tiers extérieurs à votre expérience client ou sans consentement.
• Les sous-traitants sont choisis pour leur sécurité et leur conformité RGPD (hébergeur, outils de paiement, suivi logistique).

Sécurité des données

Toutes les transmissions d’informations sont cryptées. Nos partenaires sont régulièrement audités pour le respect des meilleures pratiques en cybersécurité. Nous limitons l’accès aux données au personnel strictement concerné par le traitement. Vos droits sont garantis.

Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification.

• Droit d’accès aux données, avec obtention sur demande d’un extrait regroupant toutes les informations collectées.
• Droit de rectification ou de suppression, sous réserve d’en faire la demande par e-mail ou courrier au responsable.
• Opposition au traitement possible sauf obligation légale ou conservation justifiée par l’exécution du contrat.
• Limitation du traitement et portabilité si vous souhaitez transférer vos données vers un autre prestataire.

Gestion des cookies

Des cookies techniques assurent le bon fonctionnement du site. Les cookies analytiques sont soumis à votre accord.

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Contact service

Pour exercer vos droits, une question ou un signalement, contactez notre équipe dédiée à la protection des données.

Modifications de la politique

Toute modification sera affichée sur cette page avec la date d’effet pour information claire et transparente.